dahulu kita sering mendengar dari orang tua, saudara, tetangga atau teman bahwa pelayanan di RSHS sangat mengecewakan. alat-alat medisnya usang, serta pegawainya tidak profesional. dulu kita sering mendengar suster anu di ruang anu RSHS sangat galak begitu juga dengan dokter

Senyum. Sebuah kata yang sederhana, bisa diartikan senyum adalah ungkapan ekspresi keramahan, respon positif terhadap sesuatu yang ditunjukkan dengan melebarkan bibir yang tertutup atau semi tertutup dan dibentuk seperti mangkok. Sebuah senyuman menunjukkan pertemanan, jiwa sosial dan ekspresi keramahan terhadap orang lain, untuk itu seseorang yang suka tersenyum akan lebih dihargai daripada orang yang bermuka masam meskipun orang ini mempunyai jabatan atau strata sosial yang tinggi.